La norme ISO 31000 pour piloter la gestion des risques stratégiques

La norme ISO 31000 est le référentiel international pour le management des risques, applicable à tous type d’organisation. 

Elle a pour but d’aider les organisations à identifier, analyser et traiter les risques de manière structurée pour protéger leurs objectifs stratégiques. 

 
Conçue comme un ensemble de lignes directrices, elle n’est pas certifiable mais constitue un référentiel utilisé par plusieurs normes, comme l’ISO 9001 : systèmes de management de la qualité, l’ISO 19443 : systèmes de management de la qualité pour les fournisseurs du secteur nucléaire, l’ISO 22301 : systèmes de management de la continuité d'activité, l’ISO 37001 : systèmes de management anti-corruption, l’ISO 14971 : application de la gestion des risques aux dispositifs médicaux. 

L’absence de certification lui permet un fonctionnement “agile”, qui est voulu pour permettre de l’intégrer facilement à tous types de secteurs et tailles de structures. 

L’idée de cette norme est d’harmoniser les pratiques vertueuses dans le management des risques. 

La norme ISO 31000 repose sur trois piliers étroitement liés : les principes, le cadre et le processus de gestion des risques.  
Les principes définissent la philosophie générale du management des risques, en rappelant qu’il doit être créateur de valeur, intégré à la gouvernance et aux activités de l’organisation, adapté à son contexte, inclusif, fondé sur la meilleure information disponible, dynamique et inscrit dans une logique d’amélioration continue.  

Le cadre, décrit la manière dont l’organisation organise et pilote cette démarche : il précise le rôle de la direction, l’intégration de la gestion des risques dans la stratégie, la définition des responsabilités, l’allocation des ressources, ainsi que les mécanismes de pilotage et de revue qui vont permettre de faire vivre le dispositif au quotidien.  

Enfin, le processus de gestion des risques traduit ces principes et ce cadre en actions concrètes, en détaillant les étapes d’établissement du contexte, d’identification, d’analyse, d’évaluation et de traitement des risques. Ces étapes sont complétées par des activités de communication, de consultation, de surveillance et de revue. L’articulation cohérente de ces trois piliers permet à une organisation de disposer d’un dispositif de gestion des risques à la fois structuré, adaptable et qui reste pleinement aligné sur ses objectifs stratégiques. 

Les principes d’ISO 31000 

Cette norme est fondée sur 8 principes fondamentaux visant à assurer une approche créatrice de valeur, adaptée à tout organisme. Elle est en effet conçue pour être : 

Les avantages d’utiliser ISO 31000 

L’utilisation de l’ISO 31000 au sein de son organisation présente plusieurs avantages : 

La flexibilité : une norme sur-mesure 

En n’ayant pas de certification, la norme ne contient ainsi pas d’injonction, mais des principes, des cadres et des processus, que chaque organisation pourra utiliser selon ses particularités. 

Aucun frais à prévoir 

Une fois la norme achetée, aucune dépense supplémentaire n’est nécessaire. 

L’utilisation de la norme ISO 31000 offre aux organisations une structure dans la gestion des risques. En favorisant une approche proactive, qui permet de de protéger les objectifs stratégiques et d’optimiser les performances globales. 

Prise de décision 

Elle est un outil qui fournit une base fiable et objective pour évaluer les risques, opportunités et menaces, pour faire des choix stratégiques éclairés. 

Efficacité opérationnelle 

La norme permet d’optimiser l’allocation des ressources, de prévenir les pertes et de minimiser les interruptions d’activité en anticipant les problèmes. Cette démarche pour la continuité d’activité permet de diminuer les coûts des incidents imprévus. 

Argument de confiance 

Elle est conçue pour d’adapter aux réglementations et normes connexes et se présente comme un gage de fiabilité pour l’organisation qui applique l’ISO 31000. En présentant une résilience aux imprévus et au changement, l’organisation gagne en confiance aux yeux de ses partenaires et de son écosystème. 

L’intégration de la gestion des risques dans la gouvernance et la culture d’entreprise renforce la transparence et la crédibilité auprès d’investisseurs, de clients et de partenaires, gage d’une croissance durable. 

Intégration de la norme ISO 31000 

L’intégration de cette norme se fait de manière fluide pour compléter d’autres systèmes tels que l’ISO 9001, l’ISO 19443, l’ISO 22301 ou l’ISO 37001 grâce à son cadre général. 

Les principes de processus de gestion des risques étant universels, ils s’incorporent naturellement dans les exigences des autres normes, en favorisant une approche PDCA partagée. 

ISO 31000 agit comme un socle transversal qui correspond à la clause 6 de Planification et de gestion des risques des autres normes ISO. La démarche effectuée pour suivre les préconisations de l’ISO 31000 ne sera pas à reproduire dans le cadre d’une certification à ces normes. 

Cela renforce l’efficacité globale du système de gestion des risques, sans créer des systèmes parallèles. 

Avec l’ISO 9001 (Management de la qualité)

L’ISO 31000 développe l’approche des risques au-delà de ce qui est prévu par l’ISO 9001, en approfondissant la clause concernant les “actions face aux risques et opportunités”. Cet élargissement inclut les enjeux stratégiques externes. Ces paramètres supplémentaires rendent plus éclairée la prise de décision et augmentent la résilience de l’organisation, en optimisant l’utilisation des ressources. La satisfaction client se retrouve augmentée par cette capacité à anticiper les défaillances. 

Avec l’ISO 19443 (Chaîne d’approvisionnement nucléaire) 

L’ISO 31000 fournit un cadre risque générique adapté aux exigences de sûreté et de sécurité de l’ISO 19443 et permet une meilleure anticipation des risques critiques, ainsi que la réduction des incidents de la chaîne d’approvisionnement. La mutualisation des registres risques simplifie la gestion et le suivi de ceux-ci. 

Avec l’ISO 22301 (Continuité d’activité)

L’ISO 31000 enrichit l’analyse BIA (Business Impact Analysis), en identifiant de manière exhaustive les menaces globales internes et externes. 

Cette analyse enrichie permet de concevoir des plans de reprise plus complets et adaptatifs. L’organisation peut ainsi devenir plus résistante aux scénarios complexes, en restant alignée sur ses objectifs globaux. L’organisation peut ainsi s’adapter plus facilement aux nouvelles menaces, évolutions réglementaires (par exemple NIS2). 

L’ISO 31000 renforce la capacité à maintenir les services critiques, tout en réduisant les impacts cumulés. Elle permet également une meilleure allocation des ressources critiques en cas de crise. 

Avec l’ISO 37001 (Anti-corruption) 

L’ISO 31000 structure l’évaluation des risques dans une gouvernance globale. Elle fournit un socle complet pour cette évaluation,  

L’ISO 31000 fournit un cadre structuré et transversal pour piloter les risques de manière proactive. Elle s’intègre facilement aux systèmes de management existants, notamment ceux fondés sur l’ISO 9001, l’ISO 19443, l’ISO 22301 ou l’ISO 37001, sans nécessiter de dispositifs supplémentaires. 

Ses principes contribuent à renforcer la résilience organisationnelle, à éclairer la prise de décision stratégique et à consolider la confiance des parties prenantes en plaçant la culture du risque au service d’une performance durable. 

Préiso est spécialisé en conseil sur les projets ISO stratégiques.
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