conseil démarche qualité

L'ISO 31000 est la norme internationale de référence pour structurer le management des risques dans toute organisation. Non certifiable, elle fournit un cadre flexible pour identifier, analyser et traiter les risques, afin de sécuriser les objectifs stratégiques et améliorer la prise de décision. Elle repose sur trois piliers : des principes de gestion des risques, un cadre organisationnel piloté par la direction et un processus structuré (identification, analyse, évaluation et traitement des risques). L’ISO 31000 s’intègre facilement à d’autres normes de management comme ISO 9001, ISO 22301, ISO 19443 ou ISO 37001, permettant d’harmoniser la gestion des risques dans la planification stratégique et opérationnelle.

L’ISO 22301 est la norme internationale qui définit les exigences d’un Système de Management de la Continuité d’Activité (SMCA). Elle permet aux organisations, quel que soit leur secteur ou leur localisation, de planifier, mettre en œuvre et améliorer des dispositifs garantissant la reprise rapide des activités critiques face aux crises, pannes ou disruptions majeures. La norme repose sur le cycle PDCA et inclut l’analyse d’impact (BIA), l’évaluation des risques physiques et liés à la transition climatique, ainsi que la prise en compte des parties prenantes. Depuis l’amendement 2024, les risques climatiques doivent être intégrés dans le SMCA, couvrant infrastructures, sécurité du personnel et chaînes d’approvisionnement. L'ISO 22301 est la norme internationale de référence pour la continuité d'activité. Elle définit les exigences d'un Système de Management de la Continuité d'Activité (SMCA) et s'adresse à toutes les organisations, quel que soit leur secteur ou leur localisation. Son objectif est clair : permettre à une organisation de se préparer, de réagir et de se remettre rapidement sur pied face à une crise, une panne ou toute perturbation majeure. Structurée autour du cycle PDCA (Planifier – Déployer – Contrôler – Améliorer), la norme couvre plusieurs piliers essentiels : l'analyse d'impact sur les activités critiques (BIA), l'évaluation des risques — y compris physiques et climatiques — ainsi que la prise en compte des parties prenantes. Depuis l'amendement de 2024, les risques liés à la transition climatique font partie intégrante du SMCA, touchant aussi bien les infrastructures que la sécurité du personnel ou la solidité des chaînes d'approvisionnement. Sur le plan opérationnel, l'ISO 22301 exige la formalisation de Plans de Continuité (PCA) et de Plans de Reprise d'Activité (PRA), régulièrement testés et évalués à l'aide d'indicateurs de performance (KPI). Au-delà de la conformité, la norme représente un véritable levier stratégique : elle renforce la résilience de l'organisation, protège les collaborateurs, limite les interruptions d'activité et constitue un signal fort de fiabilité vis-à-vis des partenaires et clients.

ISO 17025 : Norme internationale pour l’accréditation des laboratoires en France Préiso, société française spécialisée en audit, conseil et formation qualité, détaille la norme ISO 17025, référentiel international pour les laboratoires d’essais et d’étalonnage, accrédités par le Cofrac. Applicable à tous les laboratoires, quel que soit le secteur ou la taille, elle définit des exigences de compétence, d’impartialité et de management qualité. Points clés de la norme ISO 17025 Impartialité et confidentialité : Les laboratoires doivent identifier et réduire les risques d’influence externe et garantir la confidentialité des informations clients. Compétence du personnel : Formation, habilitations et suivi des compétences sont essentiels pour toutes les activités ayant un impact sur les résultats. Maîtrise des installations et équipements : Conditions environnementales et équipements (instruments, logiciels, étalons, réactifs) doivent être contrôlés pour garantir la fiabilité des mesures. Exigences métrologiques : Études d’incertitude, traçabilité et étalonnages périodiques pour valider la précision des résultats. Processus de laboratoire : Revue des demandes, validation des méthodes et contrôle qualité interne/externe, y compris pour la portée flexible Cofrac. Management de la qualité : Documentation, gestion des risques et opportunités, indicateurs de suivi, audits internes réguliers et revue annuelle de direction pour améliorer en continu le système qualité. En résumé, la norme ISO 17025 constitue un pilier pour la fiabilité, traçabilité et compétence des laboratoires français, en conformité avec les exigences Cofrac et les standards internationaux.

La norme ISO 17020 définit un référentiel international pour garantir la fiabilité et l’impartialité des inspections réalisées par des organismes sur des produits, installations, processus ou services. Elle encadre la compétence technique, la gestion des conflits d’intérêts et la maîtrise des processus d’inspection, afin de renforcer la confiance des clients, des autorités et des parties prenantes. La norme distingue trois types d’organismes (A, B et C), en fonction de leur degré d’indépendance, ce qui est vérifié dans le cadre d’un audit ISO 17020 COFRAC ou d’une démarche d’accréditation ISO 17020. Pour les organismes d'inspection français, cette accréditation devient un levier de crédibilité et de différenciation, notamment dans les secteurs industrie, construction, énergie, environnement ou sécurité industrielle.

La norme ISO 9001 est une norme internationale pour le management de la qualité, applicable à tous types d'organisations. Elle vise à garantir la qualité des produits et services, augmenter la satisfaction client, et améliorer les processus internes. Elle repose sur sept principes, dont l'orientation client et l'amélioration continue, et nécessite une certification par un organisme accrédité. La mise en œuvre de cette norme favorise une culture d'excellence et une meilleure performance organisationnelle.

Accréditation ISO 22870 pour Examens de Biologie Médicale Délocalisée (EBMD) La norme EN ISO 22870:2017, utilisée conjointement avec la NF EN ISO 15189, définit les exigences spécifiques pour les examens de biologie médicale délocalisée (EBMD) dans les hôpitaux, cliniques et structures ambulatoires en France. Elle couvre les mesurages transcutanés, l’analyse de l’air expiré et la surveillance in vivo de paramètres physiologiques, tout en excluant l’auto-test à domicile. Déploiement de votre démarche ISO 22870 : Définition de la portée d’accréditation et du pilotage du projet. Formation EBMD ISO 22870 et SH REF 02. Élaboration d’un plan d’actions et matrice de correspondance ISO 22870 / ISO 15189. Déploiement et suivi du plan d’actions. Transmission de la demande d’accréditation au COFRAC. Audit interne et revue de direction pour vérifier l’application des exigences.