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Le Diagramme Causes-Effets
Le Diagramme Causes-Effets
Le diagramme des causes et effets ou diagramme d'Ishikawa ou encore méthode 5M, est un outil utilisé pour rechercher l’ensemble des causes possibles d’une non-conformité.
Il s’agit de regrouper ces causes en 5 grandes familles/origines (Matière, Matériel, Main-d’œuvre, Méthode, Milieu) ; en les classant puis en sélectionnant celles qui feront l'objet d'une analyse plus poussée. Il est important d’ordonner les causes en fonction de leur capacité à engendrer le problème. Cela permettra de travailler prioritairement sur les plus néfastes.
Ce diagramme peut être également utilisé comme support de communication ou de formation et peut être vu comme une base de connaissances.
