Vers l'Horizon 2025 : Perspectives de la nouvelle version ISO 9001

L’éventuelle nouvelle version de la norme ISO 9001 pourrait induire quelques ajustements par le biais d’une légère réécriture visant à clarifier certaines exigences. La volonté de simplifier ces directives a été évoquée : supprimer les exigences jugées excessives et ouvrir la porte à de possibles ajouts complémentaires.

Cependant, il convient de souligner que ces prévisions demeurent incertaines. Malgré ces spéculations et attentes, rien n’est encore définitivement établi quant aux modifications concrètes qui seront apportées à la norme. Cette anticipation demeure sujette à des évolutions potentielles en fonction des discussions et des contributions des acteurs impliqués dans le processus de révision.

Quels sont les potentiels changements attendus en 2025 pour la norme ISO 9001 ?

De nouvelles thématiques émergent à l’ordre du jour, notamment la nécessité de prendre en compte les enjeux sociétaux et environnementaux, particulièrement le défi du réchauffement climatique.

L’évolution vers une norme plus inclusive, prenant en considération des critères tels que l’empreinte carbone, la responsabilité sociale des entreprises (RSE) ou encore l’impact sociétal, semble être au cœur des discussions.

Également, une orientation vers la mise en place d’indicateurs relatifs à la satisfaction clients et à la qualité des produits et services se dessine de plus en plus.

De plus, l’accent sur la satisfaction client et l’amélioration continue des produits et service reste au centre des préoccupations. Cette révision pourrait offrir de nouvelles perspectives pour renforcer les indicateurs de performance liés à la qualité perçue par les clients, avec une attention accrue portée à leur expérience globale.

Les sujets pouvant potentiellement faire objet de modifications et d’axe d’améliorations sont les suivants :

• L’expérience client et ses pratiques associées sont devenus des piliers incontournables dans la stratégie des entreprises. Cette approche englobe non seulement la qualité des produits et services proposés, mais aussi chaque interaction, chaque point de contact avec le client. De la personnalisation des offres à la facilitation du parcours d’achat, cette focalisation sur l’expérience client vise à créer des relations solides et durables.

• Les facteurs humains sont désormais considérés comme des éléments clés dans la performance organisationnelle. Au-delà des indicateurs financiers, l’attention se porte sur la culture d’entreprise, le bien-être des employés et leur développement professionnel. Reconnaître et valoriser les talents, encourager la diversité et favoriser un environnement de travail sain sont des éléments qui contribuent à la performance.

• La gestion des relations au sein des chaînes d’approvisionnement et des réseaux de partenaires est devenue plus complexe et cruciale que jamais. La collaboration étroite, la transparence et la confiance sont des aspects fondamentaux pour assurer une fluidité opérationnelle et une réactivité face aux changements du marché.

• Les pratiques managériales sont en constante évolution pour s’adapter aux nouvelles réalités économiques et organisationnelles. Les approches agiles, participatives et axées sur la responsabilisation des équipes gagnent en importance pour favoriser l’innovation, la flexibilité et l’adaptabilité.

• La gestion du changement est devenue une compétence essentielle pour les entreprises confrontées à un environnement en mutation rapide. Savoir conduire efficacement les transformations organisationnelles, tout en mobilisant les collaborateurs et en minimisant les résistances, est devenu un impératif pour rester compétitif.

• Les visions holistiques, mettant l’accent sur une approche globale et intégrée des activités, prennent de plus en plus d’importance. Au lieu de se focaliser uniquement sur des aspects isolés, cette approche considère l’ensemble des interactions et des impacts, favorisant ainsi une compréhension plus profonde des enjeux et des solutions.

• La gestion des informations, des connaissances et des compétences à différents niveaux organisationnels est un défi constant. Les entreprises doivent être capable capables de collecter, organiser et partager efficacement les connaissances pour favoriser l’innovation et la performance à tous les niveaux.

• Les enjeux de l’innovation et des technologies émergentes influencent grandement les stratégies organisationnelles. Être à l’affut des avancées technologiques et savoir les intégrer de manière pertinente dans les processus et les produits/services devient un facteur clé de différenciation.

• La prise en compte des évolutions sociétales, qu’elles soient liées à la diversité, à la durabilité ou aux attentes éthiques, impacte les décisions stratégiques des entreprises. Intégrer ces évolutions dans leur fonctionnement devient non seulement une nécessité, mais aussi un moyen de créer de la valeur et de renforcer leur légitimité sociale.

Réflexion autour de la nouvelle version ISO 9001 ?

Comme énoncé précédemment, la dernière version de la norme ISO 9001 date de 2015 et on attendrait la nouvelle version fin 2025 voire début 2026.

Cette future révision de suscite un vif intérêt dans le domaine de la gestion de la qualité. Les discussions et les attentes entourant cette mise à jour sont riches. Elles pourraient redéfinir les normes de qualité appliquées mondialement dans les entreprises.

Cette révision éventuelle est perçue comme une opportunité de moderniser et d’adapter la norme aux défis actuels et futurs rencontrés par les organisations. Les réflexions s’orientent vers des ajustements qui pourraient simplifier les exigences tout en les rendant plus claires et facilement applicables. Une réécriture stratégique pourrait éliminer les aspects jugés excessivement complexes ou redondants, favorisant ainsi une meilleure compréhension et une mise en œuvre plus fluide des normes.

En somme, la future révision de la norme ISO 9001 en 2025 est attendue avec impatience pour son potentiel à façonner les standards de qualité pour les entreprises du monde entier, en les adaptant aux réalités et enjeux contemporains tout en préservant leur essence fondamentale.

En effet, elle représente un jalon important pour de nombreuses industries et organisations à travers le monde. Cette norme, fondamentale est régulièrement révisée pour s’adapter aux évolutions des marchés, des technologies et des attentes des parties prenantes.

En mars 2021, cinq années après la parution de la version 2015, une décision issue d’un vote international a convenu le maintien de la version actuelle, reportant ainsi toute décision quant à une révision du référentiel à l’horizon 2025-2026. Malgré cela, des efforts continus ont été déployés pour encourager une révision anticipée.

Cette volonté de raccourcir le délai entre ces deux versions vise à répondre rapidement aux besoins changeants des entreprises et des marchés. Les discussions et les initiatives en cours visent l’intégration de manière proactive des avancées technologiques, des attentes croissantes en matière de durabilité, ainsi que des nouvelles exigences en termes de gestion de la qualité.

Cette démarche anticipée témoigne de la volonté des acteurs impliqués de maintenir la norme à jour et adaptée aux défis contemporains. Elle démontre également la reconnaissance de l’importance de réagir promptement aux évolutions du contexte économique, environnemental et sociétal afin de garantir la pertinence et l’efficacité des normes de gestion de la qualité.

En espérant que cette nouvelle version mettra en place de nouvelles dispositions au vu des possibles améliorations de changements qu’ils pourraient être établis.

Et en quelques mots ?

Le management de la qualité évolue continuellement pour s’adapter aux défis changeants de notre monde. La récente décision de maintenir la norme ISO 9001 actuelle, tout en explorant activement une révision anticipée, illustre l’importance cruciale de rester agile face aux évolutions économiques, environnementales et sociétales.

Cette anticipation de révision témoigne de l’engagement des parties prenantes à garantir la pertinence et la modernité des normes de qualité. Cela souligne également la volonté de répondre rapidement aux besoins des entreprises dans un paysage en mutation rapide.

En définitive, la gestion de la qualité demeure un processus dynamique, guidé par l’adaptation constante aux exigences du marché et aux attentes des parties prenantes.

La révision imminente de la norme ISO 9001 en 2025 représente une opportunité d’actualiser et de renforcer les normes de qualité pour soutenir efficacement les organisations dans un monde en perpétuelle évolution.

Quel est le rôle de Preiso dans la prise en compte de la nouvelle version de l’ISO 9001 ?

Préiso vous accompagne dans la mise en place et le maintien de votre certification selon la norme ISO 9001. Quel que soit le stade d’avancement de votre démarche qualité, nos consultants vous guident pour assurer la réussite de vos audits de certification. Ce sont des professionnels qualifiés qui disposent de connaissances et d’expérience dans la mise en œuvre de normes ISO 9001 et de bonnes pratiques en matière de qualité.

Selon la norme ISO 9001, Préiso fournit un accompagnement et une expertise reconnue à afin de mettre en place ou améliorer votre système de management de la qualité.

Les services proposés peuvent être très variés, en fonction de vos besoins et de vos objectifs (formations, audits, accompagnement à la mise en place de normes, gestion de projet…).

Le recours à une société de conseil en qualité comme la notre peut être bénéfique quel que soit la taille de son organisation et son secteur d’activité. Chez Préiso, notre rôle étant d’accélérer la mise en place d’un système de management de la qualité efficace et ainsi réduire les risques d’insatisfaction de l’ensemble des parties prenantes.

Un gain de temps, une réduction des coûts, une amélioration de la qualité et de la performance sont des bénéfices incontournables que nous visons dans la version actuelle de la norme ISO 9001 ou dans la prochaine version attendue en 2025 ou en 2026.