Pourquoi et comment mettre en place la certification ISO 9001 ?
Préiso est une société française d'audit, de conseil et de formation spécialisée sur les aspects qualité, réglementaires et normatifs impactant significativement les organisations et professionnels concernés. Les intervenants et référents Préiso vous accompagnent sur les normes d’évaluation de la conformité. Découvrez dans cet article pourquoi et comment mettre en place la certification ISO 9001.
La certification ISO 9001 se base sur le référentiel ISO 9001. Il s’agit d’une norme internationale. Elle est suivie et maintenue par l’organisme ISO (Organisation internationale de normalisation). Il s’agit d’un organisme de normalisation présent dans plus de 160 pays. L’objectif est de définir des exigences de la norme. Ainsi dans le cadre de la gestion de la qualité c’est le référentiel ISO 9001. Ainsi c’est la norme ISO la plus connue. De plus, elle sert de base à de nombreuses autres normes Qualité qui décline sur un champ professionnel les principes d’une démarche-qualité.
Pourquoi mettre en place la certification ISO 9001 ?
Le Système de management de la Qualité est un outil puissant pour les entreprises certifiées. En déployant les 7 principes de management de la Qualité, cela apportera de nombreux bénéfices à votre organisme.
Le premier avantage est la satisfaction des clients. Mettre en place la certification ISO 9001 permet aussi de poser les modes de fonctionnement et réfléchir à l’organisation interne de l’entreprise. Ainsi les systèmes de management de la Qualité permettent de mettre en place l’approche processus promue par la certification ISO 9001. Cette étape est très importante pour réaliser une cartographie de l’organisation. Aussi lorsque cette approche processus est finalisée, vous disposez de fiches processus qui décrivent le fonctionnement.
Ainsi ces cartographies des processus contiennent les éléments suivants :
- L’objectif du processus ;
- Le pilote du processus et éventuellement le copilote ;
- Les données d’entrée et les données de sortie ;
- Les activités clés du processus ;
- Une liste des principales procédures ou modes opératoires
- Les ressources du processus ;
- Un inventaire des parties intéressées pertinentes
- La synthèse de l’approche par les risques
- …
Ainsi le management de la Qualité des organismes certifiés permet de donner de la clarté et de faciliter le fonctionnement des process internes. Aussi, il s’agit de faire un bilan et si nécessaire de clarifier et améliorer le fonctionnement présent.
De plus, il existe d’autres bénéfices : mise en place d’une politique Qualité, déploiement d’objectifs Qualité, maîtrise des non-conformités, C’est pourquoi mettre en place une démarche de certification est un enjeu important et apporte beaucoup à une entreprise certifiée ISO 9001.
Comment mettre en place la certification ISO 9001 ?
Mettre en place la certification ISO 9001 est un projet important qui doit être à bien préparé. Ainsi environ 10 étapes sont nécessaires pour mettre en place la certification ISO 9001 :
- Connaître votre contexte
- Définir vos objectifs et rédiger votre politique Qualité
- Identifier vos enjeux internes et externes
- Identifier et suivre vos parties intéressées
- Décrire votre périmètre de certification (processus)
- Impliquer le personnel et affecter les moyens
- Assurer la maîtrise de vos produits et/ou prestations
- Maîtriser les achats et les prestataires externes
- Mesurer la satisfaction de vos clients
- Surveiller et évaluer les performances
- Améliorer et progresser
Préiso vous accompagne dans la mise en place et le maintien de votre certification selon la norme ISO 9001. Quel que soit le stade d'avancement de votre démarche environnementale, nos consultants vous guident pour assurer la réussite de vos audits de certification.
