FORMATION APPROCHE PROCESSUS AU LABORATOIRE D’ETALONNAGES ET D’ESSAIS
FINALITE : cette formation permet d’acquérir une méthodologie pour maîtriser les processus et leurs interactions et ainsi devenir un interlocuteur efficace des clients internes et externes et des fournisseurs de votre laboratoire.
PROGRAMME :
Jour 1 :
1/ Etablir une cartographie et séquencer un processus
Lien entre la politique et l’approche processus
Construction d’une cartographie
Modélisation des processus
Construction / description d’un processus
2/ Elaborer les fiches d’identité des processus du laboratoire
Finalité du processus
Eléments d’entrée et de sortie
Interactions des processus, relations clients / fournisseurs internes et externes
Indicateurs
Jour 2 :
3/ Définir le positionnement, le rôle et les missions des pilotes de processus
Position du pilote de processus
Comment l’intégrer à sa fonction principale ? Comment contribuer à l’amélioration continue ? Comment interagir avec les autres fonctions ?
4/ Piloter efficacement les processus du laboratoire
Analyse des risques et définition du plan d’actions
Choix des indicateurs de pilotage ou de surveillance
Exploitation des résultats des audits
Reportings et diffusion de l’information
5/ Une revue de direction efficiente
Enjeux de la RDD / Exigences normatives
Comment intégrer les éléments liés au suivi du processus dans la RDD ?
Analyse de la boucle d’amélioration
Analyse des indicateurs et tableaux de bord
METHODOLOGIE :
Diaporama
Applications pratiques
Suivi post-formation
Evaluation des acquis
DUREE :
2 jours au sein du laboratoire
