Evaluer et développer la maturité de ses processus

Pourquoi évaluer la maturité de ses processus : 

L’évaluation de la maturité des processus permet d’identifier pour chacun d’entre eux où se trouvent les marges de progression à prioriser dans l'organisation de son système de management. La méthode d’évaluation des processus utilisée par les consultants Préiso assure une analyse des performances des processus à 360 degrés depuis leur niveau de capitalisation de connaissance jusqu’au niveau de pilotage et d’amélioration en passant par l’impact du processus sur la satisfaction des clients.

L’évaluation coordonnée de l’ensemble des processus offre une opportunité à l’entreprise de cibler ses efforts et d’identifier les priorités en lien avec ses orientations stratégiques.

Quelle méthode pour évaluer la maturité de ses processus : 

Préiso a développé des outils d’évaluation de la maturité des processus performants et pouvant être adaptés au contexte spécifique de chaque entreprise. Ces outils et méthodes sont utilisés dans le cadre de l’accompagnement de projets d’amélioration continue, de certification ISO ou de conseil en stratégie et organisation chez nos clients. Ci-dessous quelques exemples de critères d'évaluation de la maturité des processus : 

- Satisfaction Client

- Formalisation du processus

- Gestion des interfaces

- Maîtrise des risques

- Management des compétences

- Ratio Coût / Bénéfice

- Ressources du processus

- Capitalisation des connaissances

Les Consultants Préiso vous accompagnent dans l’évaluation et le développement de la maturité de vos processus.